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Ser eficaz ou ser eficiente?
A primeira vez que me explicaram a diferença entre eficaz e eficiente, usaram o exemplo de uma pessoa que queria chegar a um lugar determinado no importando o caminho a seguir. Ela era eficaz por ter chegado, em quanto seria eficiente se tivesse escolhido a melhor rota, seja por caminho mais curto ou rápido.
A partir desse dia preferi ser eficiente, achei que era melhor, até que um dia li algo mais ou menos assim:
O eficiente faz as coisas da maneira correta, o eficaz faz aquilo que agrega mais valor.
É muito interessante este conceito.
Hoje em dias as empresas procuram as pessoas que agregam mais valor, mesmo parecendo contrario ao conceito de ser eficiente, na realidade hoje em dia tem muito valor que você chegue na empresa e imediatamente faça uma revolução positiva, as empresas precisam resultados e os precisam para ontem, então o melhor é ser eficaz e eficiente, mas se tem que escolher, meu conselho, seja eficaz, depois capriche na eficiência.
Fabricio De los Santos
Gerência de Projetos – Consultoria GeneXus -
ERP – Sistemas de Missão Crítica – Bancos de Dados.
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Aprender a escuchar
Hace unos días, como cada vez que viajo, decidí comprar un libro.
En particular me interesé por el que estaba primero en ventas aquí en Brasil, “El monje y el ejecutivo”, entonces lo compré.
Al principio me pareció bastante aburrido, y me decepcioné, pensé, “otra vez me vendieron un libro de autoayuda”.
Y como la palabra “autoayuda” es mal vista por el círculo de personas que piensan que lo saben todo, uno queda medio con vergüenza…, medio…, “compro pero no le digo a nadie”.
Mucha gente dice que los libros de autoayuda, solo ayudan al que los escribió, por la cantidad que venden.
En particular pienso que pueden ayudar, si es leído con atención y un foco específico, pero no es un libro para, digamos, pasar el tiempo, y aprender algo, que es el tipo de libro que me gustan.
Volviendo al libro en sí, los primeros capítulos son para tirar la toalla, pero a medido que avanza deja algunas lecciones importantes.
La primera que recuerdo, es de que las personas no saben escuchar.
En el libro el ejemplo era más o menos así:
Un círculo de personas donde cada uno se presentaba, hablaba de si, su profesión etc, y luego que terminaba, quien conducía la reunión le daba la palabra al compañero de al lado.
Así iban pasando uno por uno, y cuando le tocó hablar al personaje principal del libro, quien lideraba la reunión le preguntó, que contara que era lo que había dicho su compañera, que había hablando antes que él.
Este personaje, se quedó sin saber que decir, porque no había escuchado nada, tal vez estaba escuchando, pero no prestando atención, preocupado en lo que el tenía que decir, cuando le tocara presentarse.
Este ejemplo, refleja en más de una situación que me he encontrado y he hecho lo mismo, uno queda ansioso en quedar bien, en saber lo que tiene que decir, que no escucha a los demás.
A veces nos pasa simplemente hablando con un amigo, donde uno quiere imponer nuestra verdad o nuestra forma de ver y no escuchamos, atendemos que es lo que nos están diciendo.
Otras veces, nos bloqueamos, porque no nos interesa lo que nos están contando y esto realmente es peor todavía porque desvalorizamos a la persona que está en frente.
Imaginen que esta persona al terminar su comentario, preguntase, “que te dije?”
Bien, me pareció interesante comentarlo, ya que desde hace unos días estoy intentando, escuchar más.
Fabricio De los Santos
Gerencia de Proyectos – Consultoría GeneXus -
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Estar PREPARADO para cuando la OPORTUNIDAD aparezca.
Prendí la TV para una vez más ver el informativo, la cual estaba en un canal distinto al que frecuentemente asisto, y cuando me preparaba a cambiar de canal, me llamó la atención un concurso de belleza muy peculiar.
No había escenario, no había pasarela y las modelos no estaban digamos producidas para el desfile.
Se trataba de un concurso organizado por el Programa “Hoje em Dia” de Rede Record, donde eligen una participante de cada favela, para luego clasificar para otra ronda directo en su programa.
Me impresionó que algunas candidatas, desfilando en la favela parecía que trabajaban de modelo hacía años. Claro, era difícil ver el escenario, las candidatas, sus ropas, y compararlo con lo que uno ve en revistas y concursos en la TV, etc.
Pero, lo que me gustó y me emocionó realmente fue, ver la historia de cada candidata, donde increíblemente, cada una de ellas (las que ganaron) estaban preparadas, durante años, entre juegos de niños y sueños de adolescente, se preparaban para ser modelo, desfilando, posando, etc. Y bueno realmente, el día menos pensado, llegó un equipo de producción del programa por su favela y realizó la elección. Todo es así, esporádico y a desfilar sin ensayo ni nada, y se dieron bien.
Luego de esto me puse a pensar en otros ejemplos que he visto, de personas que he conocido, “casos reales”, que demuestran que EL QUE ESTÁ PREPARADO, tiene más CHANCE, cuando se PRESENTAN LAS OPORTUNIDADES.
Fabricio De los Santos
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De los reality shows al trabajo en equipo
El otro día visité los lares de Gustavo Carriquiry quien comentó acerca del sitio www.materiabiz.com, el cual realmente está muy interesante.
Navegando llegué a un artículo que hablaba de Peter Senge.En una parte del texto decía:
Para Senge, la conversación es la clave del aprendizaje organizacional. Promoviendo espacios de conversación sobre diversos temas desde una perspectiva sistémica puede difundirse una visión compartida fundamental para el trabajo en equipo.
Y que tiene que ver esto con los reality shows?
Hace unos años cuando vivía en Venezuela, y comenzaba a madurar en el área profesional, tuve la oportunidad de dirigir un gran equipo de trabajo. El cual lo vi nacer, lo vi crecer, y el día que lo tuve que dejar, me llenó de orgullo y emoción, porque además de grandes compañeros de trabajo, creamos una sinergia muy interesante.
Como todas las cosas, no siempre fue color de rosas, pero el equipo creció y ganó “nombre” dentro de la empresa en su época y todo se debió a ciertas prácticas realizadas diariamente, semanalmente, etc.
Recuerdo en aquellos años, asistía todas las noches el canal argentino América 2. Me había enganchado con un Reality Show llamado “El Bar”, donde una vez a la semana se juntaban para nominar a alguien dando sus argumentos, etc, nada diferente a lo que cualquier reality show muestra hoy, pero como fue el primero que vi, era algo nuevo para mí.
Entonces en aquella época, decidí armar una reunión semanal donde cada uno hablaría de lo “bueno” y lo “malo” de la semana, en que podíamos mejorar, y que no nos había caído bien en la semana (obviamente no despedíamos a nadie de la empresa 
).
Y así fuimos creciendo, contando en que estábamos en cada proyecto, tanto dentro de la empresa y cuando era apropiado, también fuera, de esa forma daba para conocer un “todo” de cada integrante y tener con claridad como estábamos en realidad, siempre en un espiral, retroalimentando nuestros proyectos como también nuestro equipo. A esto siguieron otras actividades, que luego crecieron para otro equipo de la empresa. Evaluaciones mensuales, creo que todo fue positivo.
Personalmente, aprendí mucho acerca de que cosas estaban faltando, como se podían corregir, etc. Y no solo técnicas, sino también personales.
Y leyendo el artículo de Senge, no tengo que decir que es obvio, que la conversación, es fundamental para sacar un equipo adelante, lo viví en carne propia, y lo que más aprendí, es que no podemos jamás estar ajenos a los problemas individuales, aunque no estén relacionados con la empresa, porque no podemos descuidar ni un eslabón de la cadena, y también aprendí, que siempre hay algo positivo en cosas que parecen irrelevantes, como por ejemplo un Reality Show. Siempre hay algo que sirve en todos lados, el secreto está en saber que es lo que estamos buscando, y cuando lo encontramos, aplicarlo de la mejor forma posible en beneficio de todos.
En recuerdo a mis amigos venezolanos, subí unas fotos que pude conseguir con parte del equipo. A quienes recuerdo con el mayor afecto.
Fabricio De los Santos
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Errores Fatales
Días atrás, la portada de la revista ISTOÉ hacía referencia al mayor accidente aéreo de Brasil con el siguiente título:
Los errores fatales
Un AIRBUS sin un motor reverso funcionando, sin spoiler, y con una palanca trabada.
Una pista resbaladiza, sin ranuras para escurrir el agua, y sin área de escape.
Un avión con peso al límite y lleno de combustible.
Y la culpa es del piloto?
Lamentablemente es difícil saber la causa de ese accidente terrible, mismo porque con tantos intereses en juego, realmente a veces es querer mucho que la verdad salga al aire.
Existen ciertas condiciones generales que realmente no son las preferibles, como por ejemplo el no tener un área de escape al finalizar la pista en caso de no conseguir aterrizar en el largo total de la misma entre otras.
Si a esas condiciones se les agrega cansancio o simplemente un error humano, los resultados pueden ser lamentables.
Es difícil comparar una tragedia tan grande, con nuestra actividad profesional, pero en realidad si puede estar ligado, no olvidemos que el AIRBUS es informáticamente más sofisticado que un BOEING, entonces de alguna u otra forma algún informático siempre está relacionado hoy por hoy casi en cualquier evento cotidiano.
Cual es la reflexión?
Pueden ser varias, pero en particular lo que vino a la mente cuando vi la revista, fue una mala experiencia que no llega ni por lejos a compararse a nada de esta tragedia, pero que me sirvió mucho para saber cuando parar.
Era una implantación de un sistema muy exigida en tiempos, donde pasábamos trabajando hasta prácticamente 72 horas seguidas sin descansar, y cuanto más tiempo pasa, tu capacidad de razonar es inversamente proporcional a tu cansancio, lo que en nuestra profesión puede ser fatídico.
Recuerdo que debido al cansancio acumulado algo que debería ser realizado en 30 minutos máximo en buenas condiciones, llevó más de 4 horas y para empeorar la situación un evento inesperado hizo que perdiera todo ese trabajo.
A quien no le ha pasado esto?
Entonces si uno a veces se pone a comparar situaciones, a veces tenemos que pensar 2 veces antes de decir “es posible” cuando realmente las condiciones no son las preferibles, tenemos que ver si vale la pena seguir, o parar, descansar y comenzar de nuevo en mejores condiciones.
Fabricio De los Santos
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No hay mejor escuela que la vida, decían…
Seguramente, muchos de nosotros, hemos escuchado ese “proverbio” que nuestros abuelos acostumbraban a decir:
“No hay mejor escuela que la vida.”
Durante mucho tiempo en la adolescencia generalmente, uno ve eso con otros ojos, pero a medida que pasa el tiempo y ves algunos ejemplos reales, te das cuenta que en algo tenían razón, que en gran parte, no estaban equivocados, la escuela, el liceo,la facultad sirve de mucho, pero en realidad acaban formando la piedra en diamante bruto, pero es la vida quien lo deja fino. La experiencia, el rose del día a día, son las cosas que pulen ese diamante, y nunca definitivamente. Siempre hay algo para mejorar.
Pero como no quiero ser como mis abuelos y dejar esto en palabras, disponibilizé el acceso a un video de una persona que tiene mucho para enseñar, y que también no tengo dudas, tiene mucho para pulir, ya que se comenta que es arrogante, exigente y perfeccionista, pero, también es una persona que comenzó de la nada, hijo adoptado porque su madre no podía cuidar de él, (en realidad no quería, porque querer es poder), una persona que dejó la facultad para no ocasionar más gastos a sus padres adoptivos, alguien que fundó una gran empresa, y fue despedido de ella, alguien que luchó contra un cáncer de páncreas y por sobre todas las cosas, alguien que nunca desistió.
A continuación, los videos subtitulados en español, de una charla que recorrió el mundo en el 2005, pero que va a seguir vigente, por muchos años.
Steve Jobs en Stanford 2005
Primera parte
Segunda Parte
Fabricio De los Santos
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